近日,美亞電子科技有限公司(以下簡稱(chēng)“美亞科技”)被惠州市華陽數碼特電子有限公司授予“2012年度最佳供應商”獎項,以表彰美亞科技自合作以來爲其提供高質量産(chǎn)品以及優異的服務技術支持。
爲瞭(le)給客戶提供更爲及時與個性化的服務支持,進一步完善自身的服務體系,美亞自2011年起便提出瞭(le)“9S服務立方理念”(包括Smile、Solution、Satisfaction、Superior、System、Speed、Standard、Segmentation、Safety)。美亞認爲,服務不僅僅是“售前——售中——售後”的跟進,它應滲透到客戶全方位的訴求。以卓越之作(superior)爲客戶提供系統思維(system)且全面滿意(satisfaction)的解決方案(solution),並(bìng)且每次服務都務必做到快速反應(speed)馬上行動。服務並(bìng)不是一種平線的流程,而是一個從策略到執行的立體解決方案。
正是憑借著(zhe)這樣的服務理念與快速有效的服務支持,美亞科技獲得瞭來自客戶的認可與青睐。“這次能夠獲得華陽數碼特電子有限公司頒出的‘2012年度最佳供應商’獎,是對我們‘9S服務立方理念’的極大肯定。”美亞服務部相關負責人表示,“在未來,我們也将繼續堅持這一服務理念,並(bìng)不斷深化我們的服務網絡,爲客戶提供更爲及時與個性化的服務支持。”
